服务中心｜91网平台支持与反馈流程

集中查看平台服务范围，按问题类型获得支持

在使用相关功能前，请先了解页面说明、隐私设置和账号安全要求。任何互动都应建立在自愿、平等、礼貌和尊重边界的基础上，不向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址或其他敏感资料。

服务中心提供移动端访问、页面加载、动态浏览、消息提醒、资料管理和隐私设置等常见说明。遇到问题时，可先核对网络、系统权限和应用设置，再按页面提示操作。平台不提供来源不明的修复包、镜像或绕过限制的方法。

异常登录、验证码风险、设备丢失和资料被篡改等问题，应优先通过账号安全流程处理。用户需使用本人可管理的账户信息，不共享密码，不向任何人提供验证码。服务人员不会要求远程控制设备或通过转账恢复账户。

对资料泄露、冒用身份、侵权内容或不友好互动，可提交页面位置、发生时间和具体情况。请避免公开传播他人资料，只提供必要证据。平台会根据规则和可核查信息处理，并在适用情况下提供进一步说明。

对活动时间、参与条件、素材规范和官方通知有疑问，可查看活动公告或提交咨询。平台不承诺收益、奖品或曝光结果，任何要求通过外部联系、转账或提供验证码获得资格的信息都应警惕。

提交反馈时选择合适类型，描述问题和已尝试步骤，有助于更快定位。处理时间会因问题复杂度而不同，用户应以正式回复为准。相关服务只向符合法定年龄和平台规则的用户开放，使用中请遵守所在地法律法规。

先阅读说明

了解功能范围、年龄限制、所在地法律法规和社区规则。

再调整设置

根据需要管理资料可见范围、消息提醒、陌生人互动和设备权限。

保持理性判断

推荐和公开资料仅作参考，遇到异常请求及时停止并使用正式支持入口。

“服务中心把不同问题放在一处，提交前能先看对应说明，减少了重复反馈，也明确了官方不会要求转账或远程操作。”

— 91网用户体验反馈

可协助了解APP功能、账号安全、隐私设置、内容反馈、活动公告和常见使用问题。具体处理以平台规则和可核查信息为依据。

交友相关功能不向未成年人开放。请确认自己符合法定年龄和平台规则，遵守所在地法律法规，合理安排使用时间。不要通过交易、诱导、骚扰或规避限制的方式进行互动；发现不良内容、异常账号或安全风险时，请使用屏蔽、举报、帮助中心或服务中心。